Пользовательское соглашение

(публичная оферта сервиса Feedly.tech)

1. Стороны и общие положения

1.1Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между оператором сервиса Feedly.tech — ООО «ФИДЛИ» (ИНН 9722105111, ОГРН 1257700392520, адрес: 111024, г. Москва, Авиамоторная ул., д. 50 стр. 2, помещ. 29/2) — (далее — «Оператор», «Компания») и любым дееспособным лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»).
1.2Сервис — онлайн-платформа Feedly.tech для анализа отзывов и извлечения «смысла/аспектов» с оплатой по модели «за отзыв».
1.3Присоединяясь к Соглашению (п. 2 ниже), Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью, либо действует от имени и в интересах юридического лица/ИП на законных основаниях.
1.4Актуальная редакция Соглашения постоянно доступна на сайте https://feedly.tech/

2. Акцепт Соглашения

2.1Соглашение является публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ.
2.2Акцептом признаются любые действия Пользователя по использованию Сервиса: регистрация/вход в личный кабинет, загрузка отзывов, формирование задач на обработку, оформление и оплата подписки, фактическое использование функционала.
2.3Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие условий Соглашения и связанных документов, включая Политику конфиденциальности.

3. Оператор и контакты

3.1Оператор: ООО «ФИДЛИ».
3.2Поддержка: support@feedly.tech.
3.3Telegram для обращений: @feedlyhelpbot.
3.4Вопросы партнёрств: partners@feedly.tech.

4. Аккаунт и доступ

4.1Доступ к функционалу предоставляется через личный кабинет (далее — «Аккаунт»). Все действия, совершённые через Аккаунт, считаются действиями Пользователя.
4.2Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность логина/пароля и не допускать доступа третьих лиц.
4.3При подозрении на компрометацию доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора через поддержку или @feedlyhelpbot; до такого уведомления риски несёт Пользователь.

5. Стоимость и порядок расчётов

5.1Модель оплаты — подписка. Пользователь оформляет платный тарифный план на помесячной основе. В рамках подписки предоставляется включённый объём обработок (отзывов/комментариев) в расчёте на один биллинг-период.
5.2Девиз «Плати только за то, что нужно». По окончании включённого объёма в рамках выбранного плана Пользователь может продолжать пользоваться Сервисом по ставке «перерасхода» (оверджа) за каждую дополнительную обработку в пределах текущего периода.
5.3Тарифные планы (актуально на дату публикации Соглашения; могут изменяться путём публикации на сайте/в интерфейсе): - «Старт» — 1 200 ₽ в месяц, включает 500 отзывов (эффективно 2,4 ₽ за 1 отзыв), далее 3 ₽ за отзыв; - «Оптимум» — 4 200 ₽ в месяц, включает 2 000 отзывов (эффективно 2,1 ₽ за 1 отзыв), далее 3 ₽ за отзыв; - «Плюс» — 9 500 ₽ в месяц, включает 5 000 отзывов (эффективно 1,9 ₽ за 1 отзыв), далее 3 ₽ за отзыв; - «Про» — 17 000 ₽ в месяц, включает 10 000 отзывов (эффективно 1,7 ₽ за 1 отзыв), далее 3 ₽ за отзыв. Оператор вправе изменять состав и стоимость тарифов, публикуя обновления на сайте/в интерфейсе. Изменения применяются к новым периодам подписки.
5.4Бесплатный пакет при регистрации. Новому Пользователю предоставляется разовый бонус — 100 бесплатных комментариев/обработок. Бонус не конвертируется в деньги, не суммируется и не переносится на следующий период, может быть отозван при злоупотреблениях.
5.5Перерасход. Стоимость перерасхода составляет 3 ₽ за каждую обработку сверх включённого объёма выбранного плана в текущем биллинговом периоде. Перерасход рассчитывается и подлежит оплате по итогам периода (постоплатно) либо может списываться автоматически в течение периода — по выбору Оператора, указанному в интерфейсе.
5.6Автопродление и рекуррентные списания. Подписка по умолчанию продлевается автоматически на следующий месяц, если Пользователь не отключил автопродление в Аккаунте до даты следующего списания. При оплате банковской картой Пользователь соглашается на рекуррентные списания в сумме и с периодичностью, указанными при оформлении подписки. Автопродление можно отключить в любой момент; при отключении доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
5.7Способы оплаты. Оплата осуществляется в российских рублях: (1) банковской картой через платёжный шлюз; (2) по безналичному расчёту для юрлиц/ИП на основании счёта. Оплата считается совершённой с момента поступления средств на расчётный счёт Оператора/подтверждения платёжного провайдера. Дополнительные комиссии с Пользователя не взимаются сверх цены, указанной в интерфейсе.
5.8Документы. Для юрлиц/ИП по факту оказания услуг Оператор направляет УПД/акт; возражения принимаются в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения. Для физлиц формируется кассовый чек на e-mail.
5.9Непереносимость объёма. Неиспользованный включённый объём в рамках периода не переносится на следующий период, если иное явно не указано в интерфейсе.

6. Возвраты и отмена

6.1Услуги считаются оказанными в момент начисления Токенов и/или фактической обработки отзывов. Денежные средства не подлежат возврату полностью или частично, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (в т.ч. Законом РФ «О защите прав потребителей» для граждан — при существенных недостатках услуги), а также в случаях ошибочного/двойного списания средств по вине платёжного провайдера.
6.2При наличии оснований для возврата Пользователь направляет обращение в поддержку с описанием ситуации и подтверждающими материалами; решение о возврате принимается Оператором в разумный срок, но не более 10 рабочих дней с даты получения обращения, с учётом требований закона.

7. Ограничения использования и запреты

7.1Пользователь обязуется не нарушать законодательство РФ и права третьих лиц при использовании Сервиса.
7.2Запрещается, в частности: (а) загружать незаконный контент (в т.ч. персональные данные без правовых оснований, коммерческую тайну, материалы, нарушающие ИС, экстремистские материалы); (б) вмешиваться в работу Сервиса (DDoS, сканирование уязвимостей, обход техзащиты); (в) копировать, декомпилировать, осуществлять обратную разработку, модифицировать программный код Сервиса или его частей; (г) использовать автоматические скрипты/ботов вне предусмотренных API; (д) передавать доступ к Аккаунту третьим лицам; (е) использовать Сервис для построения конкурирующих решений или оценки производительности с целью недобросовестной конкуренции.
7.3При нарушении настоящего раздела Оператор вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ к Сервису без компенсации и уведомить компетентные органы.

8. Контент пользователей и права на результаты

8.1Входные данные Пользователя (отзывы, файлы, тексты, настройки) и результаты их обработки (отчёты, выгрузки, аналитика), сформированные Сервисом для конкретного Пользователя, принадлежат Пользователю. Пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию использовать такие данные в объёме, необходимом для исполнения Соглашения (хранение, обработка, резервное копирование, отображение в интерфейсе).
8.2Оператор сохраняет права на программное обеспечение Сервиса, базы данных, алгоритмы, дизайн, техническую документацию и иную интеллектуальную собственность, а также на агрегированные и обезличенные данные/метрики, создаваемые в ходе работы Сервиса (без раскрытия тайны и ПДн конкретных Пользователей). Запрещено копирование, публичное воспроизведение, распространение иное, помимо прямо разрешённого Соглашением.
8.3Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на загружаемые материалы и предоставление их Оператору для обработки.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте и являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает ознакомление и согласие с Политикой.
9.2Отдельные согласия (в т.ч. на трансграничную передачу и маркетинговые рассылки) запрашиваются в интерфейсе Сервиса, где применимо.

10. Поддержка и уведомления

10.1Оператор вправе направлять Пользователю служебные и информационные сообщения на e-mail, через интерфейс Сервиса и/или мессенджеры, указанные Пользователем.
10.2Консультации по вопросам работы Сервиса оказываются по каналам, указанным в разделе 3.

11. Гарантии и оговорки

11.1Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Оператор не гарантирует отсутствие ошибок и перебоев, совместимость с конкретным оборудованием/ПО Пользователя, достижение специфических результатов.
11.2Пользователь самостоятельно несёт ответственность за подключение к сети Интернет, работоспособность своих устройств и корректность исходных данных.

12. Ограничение ответственности

12.1Оператор не отвечает за: (а) перебои связи, действия провайдеров, форс-мажор; (б) действия третьих лиц; (в) любые убытки, вызванные некорректными данными Пользователя; (г) косвенные потери, упущенную выгоду, не полученные доходы.
12.2Совокупная ответственность Оператора по любым требованиям ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Оператору за услуги за последние 3 (три) календарных месяца, предшествующие событию, послужившему основанием ответственности.

13. Форс-мажор

13.1Стороны освобождаются от ответственности за полное/частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить (включая: стихийные бедствия, пожары, аварии, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, забастовки, акты госорганов, отключения ЭЭС/ЦОД, глобальные сбои сетевой инфраструктуры). Обязательства переносятся соразмерно времени действия таких обстоятельств.

14. Урегулирование споров и применимое право

14.1К Соглашению применяется право Российской Федерации.
14.2Досудебный порядок обязателен: сторона, полагающая, что её права нарушены, направляет претензию по контактам Оператора; срок ответа — 14 (четырнадцать) календарных дней.
14.3При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судах г. Москвы по месту нахождения Оператора. Иски потребителей могут предъявляться по правилам ЗоЗПП.

15. Изменение Соглашения

15.1Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в тексте. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с изменениями.

16. Заключительные положения

16.1Недействительность какого-либо положения не влечёт недействительность Соглашения в целом; вместо него применяется норма, максимально близкая по смыслу и допустимая законом.
16.2Ничто в Соглашении не создаёт агентских, партнёрских, трудовых отношений между Оператором и Пользователем.
16.3Соглашение заключено в электронной форме, действует бессрочно с момента акцепта.